Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu Trekly'dir. İletişim: hello@treklyapp.com

Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Rezervasyon verileri: Seçilen tur, katılım tarihi, kişi sayısı, ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz; ödeme işlemcisi üzerinden işlenir)
• Hesap verileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır), profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
• Kullanım verileri: Uygulama içi gezinme, tıklama verileri, hata logları
• Cihaz verileri: Cihaz modeli, işletim sistemi, benzersiz cihaz tanımlayıcısı, IP adresi
• Konum verileri: Yalnızca uygulama içinde tur rotalarını görüntülemek için (izin vermeniz durumunda)

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
• Tur rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi ve yönetimi
• Rezervasyon onayı, hatırlatma ve değişiklik bildirimleri (e-posta/SMS/push)
• Müşteri desteği sağlanması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve yeni özelliklerin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve sahtekârlık önleme

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Tur acenteleri: Rezervasyonunuzun yerine getirilmesi amacıyla ad, iletişim bilgileri ve rezervasyon detaylarınız ilgili acenteyle paylaşılır. Acenteler bu verileri yalnızca tur organizasyonu için kullanmakla yükümlüdür.
• Ödeme işlemcileri: Ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla yetkili ödeme altyapı sağlayıcılarıyla çalışılır.
• Altyapı sağlayıcıları: Google Cloud Platform (sunucu altyapısı). Veriler Avrupa Birliği sınırları içinde işlenir.
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülük gerektirdiği durumlarda yetkili makamlarla paylaşılır.

Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü taraflara reklam amaçlı satılmaz veya kiralanmaz.

• Hesap verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece saklanır; hesap silinmesinden itibaren 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
• Rezervasyon kayıtları: Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl saklanır.
• Kullanım logları: 12 ay saklanır.
• Ödeme kayıtları: Finansal mevzuat gereği 10 yıl saklanır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmesi hâlinde düzeltilmesini talep etme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için hello@treklyapp.com adresine başvurabilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

Web sitemiz oturum yönetimi ve analitik amaçlı çerezler kullanır. Analitik çerezler hizmet kullanımını anonim olarak ölçer. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.

Verileriniz endüstri standardı güvenlik önlemleriyle korunmaktadır: TLS şifrelemesi, şifrelenmiş şifre saklama (bcrypt), erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri. Bununla birlikte internet üzerinden hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

Hizmetimiz 13 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 13 yaşın altındaki kullanıcılara ait verilerin sistemimizde bulunduğundan haberdar olursak bu verileri derhal sileriz.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya uygulama bildirimi ile duyurulur. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:
hello@treklyapp.com